FAQ

1. Primeros pasos

¿Qué dispositivos y sistemas operativos son compatibles con FL-UX?

FL-UX está disponible en todos los navegadores web principales, macOS, iPadOS, iOS, Windows y Android. 

Los enlaces directos siempre están actualizados en nuestra página de descarga de la aplicación FL-UX. 

Tenga en cuenta que la función de Seguimiento de Jugadores (Player Tracking) está disponible exclusivamente en la aplicación de escritorio para macOS con Apple Silicon (chips de la serie M).

Recomendamos utilizar Google Chrome o Microsoft Edge. No se recomienda Safari.

Una ID de inicio de sesión es un identificador único para conectarse a su cuenta de FL-UX. Al iniciar sesión, puede usar su correo electrónico o su ID de inicio de sesión: ambos funcionan.

Consulte nuestra página de soporte y los videos tutoriales..

Puede utilizar los siguientes atajos para navegar y etiquetar de manera eficiente:

Reproducción de video (Normal y Pantalla completa):

  • K o Espacio: Detener / Iniciar
  • J: Rebobinar
  • L: Avance rápido
  • H: Retroceder salto
  • ;: Avanzar salto
  • G: Escena anterior
  • :: Escena siguiente
  • Flecha izquierda: Retroceder un fotograma
  • Flecha derecha: Avanzar un fotograma
  • Enter: Registrar escena
  • A: Cambiar de ángulo (solo cuando hay un video multiángulo registrado)

Solo en Pantalla completa:

  • S: Mostrar panel de Etiquetado/Boceto (Tagging/Sketch)
  • Esc: Salir de pantalla completa

Panel de etiquetado:

  • Jugadores: Presione P + [Número de camiseta del jugador]
  • Opciones: Presione Shift + [Número de orden de la opción] (Nota: Si tiene 10 o más opciones, los atajos solo se asignan a las primeras 9). Botones de eventos: Puede asignar teclas personalizadas a las etiquetas de eventos.
  • Botones de eventos: Puede asignar teclas personalizadas a las etiquetas de eventos.

2. Carga de video

¿Cómo subo o edito videos?

Para ver cómo subir su metraje, mire nuestro video tutorial para la carga de videos..

Los archivos MTS están limitados a 20 GB. Otros formatos como MP4 y MOV no tienen límite de tamaño de archivo. Sin embargo, si una carga tarda más de 3 horas, FL-UX detendrá el proceso. Se recomienda subir archivos de video grandes utilizando una conexión a Internet rápida.

Sí, cada cuenta tiene de forma predeterminada 10 horas de tiempo de carga y 2 horas de tiempo de descarga por mes (120 horas y 24 horas para contratos anuales). Puede añadir horas adicionales directamente desde su página de Gestión de Cuenta..

No, las horas de carga se contabilizan en función del tiempo total del metraje subido. Eliminar videos ya subidos no aumentará ni restaurará su tiempo de carga disponible. Si alcanza su límite, considere comprar tiempo de carga adicional.

No existe ninguna función que le permita descargar todo el metraje de video subido a FL-UX. Recomendamos mantener una copia de seguridad fuera del software FL-UX.

3. Etiquetado, Dibujo y Funciones

¿Cómo abro la pantalla de video y etiquetado en diferentes ventanas?

Entre en el modo de pantalla completa, presione la tecla “s” en su teclado (esto desplegará la ventana de etiquetado) y ajuste la ubicación de las ventanas en sus pantallas.

No hay límite para la cantidad de tipos diferentes de etiquetas que puede crear en FL-UX. ¡Puede hacer un número ilimitado de etiquetas!

Si elimina una categoría, etiqueta de evento u opción, las escenas creadas previamente se mantendrán seguras. La información de las etiquetas vinculadas a esas escenas no se borrará.

Sí, puedes doblar líneas rectas para convertirlas en un arco

Primero, dibuje usando la herramienta de línea, flecha o movimiento. Luego seleccione el dibujo y haga clic y arrastre el punto para doblar la línea.

Para ver una guía visual, consulte nuestro video tutorial sobre dibujo..

Sí, la función de seguimiento de jugadores (Player Tracking) está disponible exclusivamente para usuarios del plan Elite que utilicen la aplicación Desktop para macOS en Apple Silicon (chips de la serie M).

Primero debe estar en el modo de creación de escenas “Inicio-Fin” (Start-Stop) y crear el clip con la duración que desea rastrear. Luego, haga clic en el botón de seguimiento (junto al botón de grabación de voz).

Sí, ofrecemos servicios de etiquetado. Póngase en contacto con su representante de FL-UX.

Los controles de audio, que incluyen un icono de altavoz y un deslizador de volumen, se encuentran en la zona inferior izquierda, directamente debajo del reproductor dentro de la interfaz de video.

Haga clic en el icono del altavoz para desactivar el silencio y use el deslizador para ajustar el volumen.

Sí. Puede cambiar la calidad haciendo clic en los tres puntos (“…”) en la esquina superior derecha ⇨ “Configuración de la app” ⇨ “Calidad”. Tenga en cuenta que la nueva configuración solo se aplicará a las cargas realizadas después de modificar el ajuste; la calidad de los videos existentes no cambiará.

(La reproducción en alta calidad está disponible según su plan de suscripción).

Puede utilizar el “Tipo de práctica” como filtro. Regístrelos dirigiéndose a los tres puntos superiores derechos (“…”) ⇨ “Gestión Maestra” ⇨ “Maestro de Tipos de Práctica”. Para los videos que ya se han subido, haga clic en los tres puntos de la tarjeta de video ⇨ “Información del video” para asignar un Tipo de práctica.

No, los comentarios no se conservan. Al compartir una escena, solo se copia la escena en sí.

4. Listas de reproducción y Exportación

¿Qué es una lista de reproducción (playlist)?

Una lista de reproducción es un espacio donde puede realizar las ediciones finales de los clips (ya sean etiquetas y/o bocetos) a partir de múltiples videos. Puede agregar títulos y subtítulos, añadir una imagen y cambiar el orden de los clips de video antes de exportarlos fuera de FL-UX.

FL-UX ofrece un Modo sin conexión (Offline Mode) que funciona en nuestras aplicaciones para iPad y macOS, lo que le permite descargar un video directamente en su dispositivo para trabajar sin conexión a Internet (esta función solo está disponible para usuarios Elite). Por otro lado, la opción de exportar le permite descargar una lista de reproducción como un archivo .mp4 para compartirlo con otras personas o conservarlo como copia de seguridad.

Sí. Tanto la versión Pro como la Elite pueden descargar clips individuales o listas de reproducción (incluidos bocetos y superposiciones de texto) fuera de FL-UX.

Es posible que haya utilizado todas las horas de exportación permitidas para el mes. Inicie sesión en el sitio de Gestión de FL-UX para verificar si ya ha alcanzado el límite. Si ha superado el límite mensual de exportación, puede comprar horas adicionales desde su página de Gestión de Cuenta de FL-UX..

5. Precios, Planes y Gestión de Cuenta

¿Cuál es la diferencia entre Pro y Elite?

Las diferencias entre los planes son las siguientes: Elite incluye 1080p Full HD, transmisión en vivo (Live Streaming), modo sin conexión (Offline Mode), enlace de invitado (Guest Link) y seguimiento de jugadores (Player Tracking).

Un Analista tiene los mismos permisos que el administrador para etiquetar, dibujar bocetos, crear canales, así como comentar y ver cualquier contenido de la cuenta. Los Visores solo pueden ver y comentar clips de video, además de crear clips cortos para hacer preguntas.

Sí, el plan anual le otorga automáticamente 2 meses gratis.

Haga clic en el botón “Comenzar Gratis” en nuestra página de inicio..

No, solo puede beneficiarse de una prueba gratuita una sola vez.

Sí, es posible agregar más usuarios a su cuenta.

Puede cambiar su contraseña haciendo clic en los tres puntos (“…”) en la esquina superior derecha y navegando a “Mi Página”.

Haga clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión de FL-UX..

Consulte la página de Gestión de Cuenta de FL-UX para actualizar su información de pago.

Consulte la página de Gestión de Cuenta de FL-UX para gestionar o cancelar su suscripción.